30 días para decidir
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir un cambio o una devolución. Sin explicaciones incómodas.
Condiciones
- La pieza debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Debe venir en su empaque original.
- Por higiene, no aceptamos devolución de trajes de baño ni ropa interior.
Cómo lo haces
- Escribe a hola@viaestilo.mx con tu número de pedido y qué quieres cambiar.
- Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con la guía de retorno.
- Empaca la pieza y déjala en la sucursal que te indiquemos.
- En cuanto recibimos y revisamos, procesamos el reembolso o el cambio.
Primer cambio de talla gratis
Si solo necesitas otra talla de la misma pieza, el primer cambio no te cuesta envío. Queremos que te quede.
Reembolsos
El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste. Una vez procesado, tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.
Si llevaste varias piezas con descuento
Si devuelves piezas y el carrito baja de nivel de descuento (por ejemplo, de 3 piezas a 2), el reembolso se calcula sobre el descuento que corresponde a las piezas que te quedas. Te lo desglosamos por correo antes de procesarlo.