Cambios y devoluciones
Tienes 30 días naturales contados desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y conservar sus etiquetas originales.
- Debe entregarse en su empaque original y en las mismas condiciones en que la recibiste.
- Por razones de higiene no se aceptan devoluciones de trajes de baño ni ropa interior.
- Los artículos marcados como liquidación final no son susceptibles de devolución.
Procedimiento
- Escríbenos a hola@viaestilo.mx indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles con la guía de retorno correspondiente.
- Entrega el paquete en la sucursal que te indiquemos dentro de los 7 días siguientes.
- Al recibir y verificar la prenda, procesaremos el cambio o el reembolso.
Reembolsos
El reembolso se aplica al mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez procesado, la institución bancaria puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo en tu estado de cuenta.
Primer cambio de talla sin costo
Si únicamente requieres otra talla de la misma prenda, el primer cambio no genera costo de envío.
Productos defectuosos
Si recibes una prenda con algún defecto de fabricación o distinta a la que ordenaste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, adjuntando fotografías. Cubrimos el costo total del retorno y te enviamos el reemplazo o el reembolso íntegro.
Para cualquier duda sobre esta política escríbenos a hola@viaestilo.mx.